Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Découvrez toutes les informations concernant l'expédition de vos commandes Ma Petite Libellule depuis La Réunion.

1. Zones de livraison

Ma Petite Libellule expédie depuis La Plaine-des-Palmistes (La Réunion) vers :

• ✅ La Réunion (974)
• ✅ France métropolitaine

Zones non desservies pour le moment : autres DOM-TOM, Corse, Monaco, étranger.

Si vous souhaitez une livraison vers une destination non listée, contactez-nous à contact@maptitelibellule.re pour étudier les possibilités.

2. Transporteur

Toutes nos expéditions sont effectuées par La Poste — Colissimo :

• Colissimo Outre-mer : pour les envois vers la France métropolitaine (délai 6-18 jours)
• Colissimo France : pour les envois au sein de La Réunion (délai 2-5 jours)

3. Délais de livraison

3.1 Délai de préparation

Chaque commande est préparée avec soin. Le délai de préparation est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Ce délai peut être allongé en période de forte activité (fêtes, promotions). Vous en serez informé(e) lors de la commande.

3.2 Délais de livraison par zone

Destination	Mode d'envoi	Délai indicatif
La Réunion	Colissimo France	2 à 5 jours ouvrés
France métropolitaine	Colissimo Outre-mer	6 à 18 jours ouvrés

Note : Les délais indiqués sont des estimations et courent à partir de l'expédition. Ils peuvent varier en fonction des conditions de transport et des périodes de l'année.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination. Tarifs en vigueur au 1er janvier 2026.

4.1 Livraison La Réunion → La Réunion

Poids	Colissimo sans signature	Colissimo avec signature
Jusqu'à 250g	5,49 €	8,79 €
250g à 500g	6,29 €	9,59 €
500g à 1kg	7,29 €	10,59 €
1kg à 2kg	8,79 €	12,09 €
2kg à 5kg	11,49 €	14,79 €

4.2 Livraison La Réunion → France métropolitaine

Poids	Colissimo Outre-mer	Avec signature R1
Jusqu'à 500g	10,02 €	13,32 €
500g à 1kg	14,52 €	17,82 €
1kg à 2kg	19,62 €	22,92 €
2kg à 5kg	29,82 €	33,12 €

Poids maximum par colis : 5 kg. Au-delà, la commande sera expédiée en plusieurs colis.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant :

• La confirmation d'expédition
• Le numéro de suivi
• Le lien pour suivre votre colis sur le site de La Poste

6. Emballage

6.1 Emballage standard

Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport :

• Papier de soie
• Protection adaptée (papier bulle, papier kraft)
• Enveloppe bulle ou carton selon la taille

6.2 Option emballage cadeau

Pour 3,00 € supplémentaires, votre commande sera préparée comme un cadeau :

• Emballage dans une pochette élégante ou boîte cadeau
• Ruban et décoration soignée
• Possibilité d'ajouter un message personnalisé

Sélectionnez cette option lors de la validation de votre panier.

7. Réception du colis

7.1 Vérification à la livraison

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

1. Vérifier l'état extérieur du colis
2. En cas de dommage visible, émettre des réserves écrites auprès du livreur
3. Ouvrir le colis et vérifier son contenu
4. En cas de problème, nous contacter dans les 48 heures

7.2 Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

1. Photographiez le colis et les produits
2. Conservez tous les éléments (emballage, contenu)
3. Contactez-nous à contact@maptitelibellule.re avec les photos

7.3 Colis non reçu

Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués :

1. Vérifiez le suivi sur le site de La Poste
2. Vérifiez auprès de vos voisins ou votre gardien
3. Contactez-nous si le colis reste introuvable

En cas de perte confirmée par La Poste, nous procéderons au renvoi du produit ou au remboursement.

8. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est complète et exacte :

• Nom et prénom
• Numéro et nom de rue
• Bâtiment, étage, code d'accès (si applicable)
• Code postal et ville

Ma Petite Libellule ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incomplète ou erronée.

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande :

• Email : contact@maptitelibellule.re